90日間品質保証対象商品について
ご使用いただいている時に発生した不具合に関しまして、無償で商品を交換いたします。
- 保証期間は、商品がお届け先に到着した日からカウントして90日間となります。商品後到着後に未使用・未開封の状態の期間がございましても、90日間の保証期間内にカウントさせていただきます。あらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 不具合を感じた場合は、メールかお電話にて当店までご連絡ください。不具合の部分をスマートフォンなどで撮影してお送りいただきますと、その後の対応がスムーズにいく場合がございますので、ご協力いただければ幸いです。
- 対象商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。生産終了商品の場合は部材・部品交換もしくは返品対応させていただきます。
- ご購入いただいた商品と違う商品との交換はご遠慮いただきます。
- 交換に際しましては、お客様に梱包をお願いすることがありますので、あらかじめご理解ご協力をお願い申し上げます。
ご注意
※下記のいずれかの場合は、90日間保証対象外となります。
- 不良品、不具合以外のお客様都合による返品。
- お客様の過失による商品不具合の場合
- 通常商品を使用しての汚れや傷みなど。
- 商品に同梱している「取扱説明書」以外の使用をされた場合。
返品・交換について
商品開梱前に、ご注文商品と間違いがないか外箱に印字されている型番と色を必ずご確認ください。開梱後は、お客様都合の返品・交換はお受けできません。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品に破損・汚損・初期不良があった場合、またご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
以下の場合は返品をお受けできません。
1．お客様の誤った使用方法による破損・故障
2．改造された商品
3．商品到着後90日を過ぎた商品
【対応可能期間】
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
弊社負担
【再送料】
弊社負担
【備考】
開封せず期間以上経過した後に確認された、期間内から不具合を認識していたが連絡が期間を過ぎた、という理由ではお受けできませんので、ご注意ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による交換
当店では注文間違いやイメージ、サイズ違い等による別商品への交換は受け付けておりません。
【備考】
未開封・未使用の場合はご不要商品をご返品頂き、 ご入用商品につきましては別途ご注文をお願いいたします。
不要商品を返品頂く際は、往復送料をご負担いただいておりますのでご注意ください。
商品等不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
以下の場合は返品をお受けできません。
1．お客様の誤った使用方法による破損・故障
2．改造された商品
3．商品到着後90日を過ぎた商品
4．事前のご連絡なしに、無断で商品を返送された場合
【対応可能期間】
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
【備考】
開封せず期間以上経過した後に確認された、期間内から不具合を認識していたが連絡が期間を過ぎた、という理由ではお受けできませんので、ご注意ください。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
以下の場合は返品をお受けできません。
1．開梱済み、組立済み、使用済み商品
（未使用、組立前であっても開梱済の商品は返品をお断りしております。）
2．サイズやイメージ違い
3．商品のにおいが気になる
（開封時に接着剤等のにおいが強く感じられる場合がございます。においが気になる場合は換気していただくと2～3週間で徐々に消えていきます）
4．事前のご連絡なしに、無断で商品を返送された場合
5．対応可能期間を過ぎてご連絡いただいた場合
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額から発送時の送料を差し引いた金額を返金いたします。
【返品送料】
お客様負担
【備考】
商品はお客様にて、当社が指定する住所までご返送いただくようお願いをしております。